Přínosy simulací (end-to-end)

Základním cílem implementace katalogu (IT) služeb je zajistit jednotné úložiště informací o všech službách poskytovaných IT včetně těch, které jsou připraveny na nasazení. Katalog služeb zajišťuje daleko lepší provázání mezi IT a businessem, daleko lepší informovanost a také možnost objektivně jednotlivé služby měřit a vyhodnocovat. Samozřejmostí je vybudování příslušných procesů, které jsou nutné pro udržení konzistence katalogu služeb a tedy i pro udržení jeho důvěryhodnosti. Katalog IT služeb je v systému SyDesk k dispozici v modulu IT Service Catalogue.

Základním cílem implementace end-to-end dohledu je nasazení nástrojů sloužících k přímému dohledu aplikací, jejich dostupnosti a výkonnosti, dále zajištění objektivního hodnocení běhu systémů podle definovaných SLA (interní/externí dodavatelé), s důrazem na postupné zlepšování jednotlivých uvedených parametrů

Provázání mezi aplikacemi/systémy a infrastrukturou, při detekci zjištění delších odezev/výpadku systémů je možné velmi rychle vyhledat příčinu (RCA), a to ať již na straně aplikační či infrastrukturní

Včasná detekce a prevence potenciálních výpadků (nedostupnost či zhoršená odezva aplikací z pobočkové sítě, dosažení kritických sledovaných hodnot a další)

Jasný a průkazný reporting o stavu aplikací z centrály/pobočkové sítě (objektivizace či eliminace stížnosti „nic nefunguje“, „je to pomalé“ a další)

Ze získaných trendových hodnot je možné lépe zpracovávat kapacitní plánování (navýšení počtu uživatelů versus výkon aplikací, infrastruktury)