Definice, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů a infrastruktury.

SyDesk je komplexní ITSM systém sloužící k definici, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů, aplikací i infrastruktury, s důrazem na provázání uživatelského vnímání chování aplikací a technické infrastruktury (end-to-end dohled).

SyDesk - vaše komplexní ITSM řešení

Co přináší používání systému SyDesk našim zákazníkům?

  • Servisně orientovaný pohled na IT (Katalog IT služeb).
  • Objektivní vyhodnocování SLA/KPI vzhledem k odběratelům (businessu) tak dodavatelům (interním i externím).
  • Jasný a průkazný reporting o stavu aplikací z centrály/pobočkové sítě (objektivizace či eliminace stížnosti „nic nefunguje“, „je to pomalé“ a další)
  • Ze získaných trendových hodnot je možné lépe zpracovávat kapacitní plánování (navýšení počtu uživatelů versus výkon aplikací, infrastruktury)
  • Zvýšení kvality poskytovaných služeb.
  • Optimalizaci IT systémů – identifikace silných a slabých míst.
  • Prevenci a včasné řešení incidentů.
  • Integraci se dohledovými nástroji určenými pro infrastrukturní monitoring a s nástroji pro ServiceDesk.
  • Další důvody proč využít systém SyDesk.

Poskytujeme také navazující služby v oblasti ITSM

  • Audit aktuálního stavu nasazení monitorovacích a reportovacích nástrojů.
  • Konzultační činnosti spojené s definicí struktury katalogu služeb včetně souvisejících procesů.
  • Realizace analýzy dostupnosti a výkonnosti aplikačních systémů, vytvoření či zhodnocení efektivity nastaveného SLA.

Novinky

Organizační změny ve vrcholovém managementu

[05.08.10] — Zařazen do: Novinky

Abychom podpořili dynamický růst společnosti, rozhodli jsme se pro změnu organizační struktury, která by měla vést mj. ke zvýšení kvality a efektivity procesů. Nově proto vzniká obchodní úsek zastřešující veškeré obchodní a marketingové aktivity společnosti, odpovědnost za něj přebírá Petr Dlouhý, Sales & Marketing Director. Další změnou je sjednocení realizačních týmů do projektového úseku, který povede Petr Sommer jako Technical Director, a do produktového úseku, který přebírá Ondřej Kubelka, Product Development Director.
(TZ k dispozici zde)

ČSOB - systém pro podporu testování aplikací

[30.06.10] — Zařazen do: Novinky

Započali jsme spolupráci s ČSOB v oblasti podpory testování uživatelských aplikací. Naše spolupráce však nekončí dodáním systému pro podporu smoke testů elektronického bankovnictví, ale staráme se i o jeho údržbu a provoz. Hlavním přínosem systému je zrychlení procesu ověření funkčnosti po nasazení nových funkcionalit a tím zkrácení času, kdy je elektronické bankovnictví nedostupné pro klienty.
(TZ k dispozici zde)

SyDesk v Raiffeisenbank

[27.06.10] — Zařazen do: Novinky

Zvítězili jsme ve výběrovém řízení na nástroj pro definici a následné měření kvality IT služeb, které vypsala Raiffeisenbank a. s. SyDesk, úspěšný IT Service Management systém, bude implementován včetně modulu Katalog služeb.
(TZ k dispozici zde)

Konference Systémová Integrace 2010

[10.06.10] — Zařazen do: Novinky

Stejně jako v posledních pěti letech jsme se i letos zúčastnili konference Systémová integrace 2010. V rámci úterního bloku jsme prezentovali SyDesk, jako nástroj pro benchmark portálových aplikací, v případové studii “Přínos porovnávání dostupnosti a výkonnosti konkurenčních portálových řešení nejen v bankovnictví”. Druhý den přednesl Petr Dlouhý přednášku “Znalostní systém vymáhání pohledávek”, ve které definoval přínosy automatizace a optimalizace procesů, které přináší informační systém pro správu a vymáhání pohledávek.

Konference Systémová integrace 2010 Konference Systémová integrace 2010 Konference Systémová integrace 2010
Konference Systémová integrace 2010

Konference “Datové schránky po roce … a teď už pro všechny!”

[01.06.10] — Zařazen do: Novinky

Dne 18.května 2010 jsme se zúčastnili odborné konference Datové schránky po roce … a teď už pro všechny!, která se zabývala poznatky, zkušenostmi a problémy dosavadního provozu datových schránek. Za společnost StringData hovořil Petr Dlouhý, jehož přednáška “SDBOX – praktické řešení datových schránek s napojením na další systémy společnosti” se věnovala možnosti komplexní obsluhy datových schránek.

Konference Datové schránky po roce ... a teď už pro všechny! Konference Datové schránky po roce ... a teď už pro všechny! Konference Datové schránky po roce ... a teď už pro všechny!
« Starší příspěvky

© 2004-2009 StringData