SyDesk je komplexní ITSM systém sloužící k definici, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů, aplikací i infrastruktury, s důrazem na provázání uživatelského vnímání chování aplikací a technické infrastruktury (end-to-end dohled).
Abychom podpořili dynamický růst společnosti, rozhodli jsme se pro změnu organizační struktury, která by měla vést mj. ke zvýšení kvality a efektivity procesů. Nově proto vzniká obchodní úsek zastřešující veškeré obchodní a marketingové aktivity společnosti, odpovědnost za něj přebírá Petr Dlouhý, Sales & Marketing Director. Další změnou je sjednocení realizačních týmů do projektového úseku, který povede Petr Sommer jako Technical Director, a do produktového úseku, který přebírá Ondřej Kubelka, Product Development Director.
(TZ k dispozici zde)
Započali jsme spolupráci s ČSOB v oblasti podpory testování uživatelských aplikací. Naše spolupráce však nekončí dodáním systému pro podporu smoke testů elektronického bankovnictví, ale staráme se i o jeho údržbu a provoz. Hlavním přínosem systému je zrychlení procesu ověření funkčnosti po nasazení nových funkcionalit a tím zkrácení času, kdy je elektronické bankovnictví nedostupné pro klienty.
(TZ k dispozici zde)
Zvítězili jsme ve výběrovém řízení na nástroj pro definici a následné měření kvality IT služeb, které vypsala Raiffeisenbank a. s. SyDesk, úspěšný IT Service Management systém, bude implementován včetně modulu Katalog služeb.
(TZ k dispozici zde)
Stejně jako v posledních pěti letech jsme se i letos zúčastnili konference Systémová integrace 2010. V rámci úterního bloku jsme prezentovali SyDesk, jako nástroj pro benchmark portálových aplikací, v případové studii “Přínos porovnávání dostupnosti a výkonnosti konkurenčních portálových řešení nejen v bankovnictví”. Druhý den přednesl Petr Dlouhý přednášku “Znalostní systém vymáhání pohledávek”, ve které definoval přínosy automatizace a optimalizace procesů, které přináší informační systém pro správu a vymáhání pohledávek.
Dne 18.května 2010 jsme se zúčastnili odborné konference Datové schránky po roce … a teď už pro všechny!, která se zabývala poznatky, zkušenostmi a problémy dosavadního provozu datových schránek. Za společnost StringData hovořil Petr Dlouhý, jehož přednáška “SDBOX – praktické řešení datových schránek s napojením na další systémy společnosti” se věnovala možnosti komplexní obsluhy datových schránek.
