|
SyDesk - vaše komplexní ITSM řešení |
Společnost StringData získala, v rámci soutěže pořádané odborným IT časopisem - CIO Business World, hlavní cenu v soutěži případových studií. V oboru bankovnictví, finance a pojišťovny se Nejlepší případovou studií roku 2011 stala případová studie SyDesk sleduje dostupnost a výkonnost CRM systému Siebel v České spořitelně. Toto ocenění opětovně dokládá výbornou kvalitu a profesionalitu našich produktů a služeb.
|
V prosincovém čísle časopisu CIO Business World vyšel článek obchodního a marketingového ředitele společnosti StringData, pana Petra Dlouhého, na téma Důležité business kritérium - vnímání portálových aplikací koncovým uživatelem. Článek se zaměřuje ma skutečnost, že se stále dost často společnosti zaměřují nejvíce na interní kvalitu dodávky IT služeb měřenou IT pohledem. V článku jste se mohli dozvědět proč není tento přístup z pohledu businessu a proklientské politiky zcela ideální, co je důležité pro koncového uživatele a to jaký přístup by mělo aplikovat interní IT.
Tak jako v loni jsme se i letos zúčastnili tentokrát již 6. výroční konference itSMF Czech Republic s podtextem Jak vtáhnout business do řízení IT, která se konala 9.11. v hotelu Diplomat v Praze. Konferenci jsme podpořili nejen naší účastí, ale také jako stříbrní sponzoři.
V rámci konference jsme představili případovou studii nasazení systému SyDesk na CRM systému Siebel v České spořitelně. V rámci partnerské přednášky se účastníci dozvěděli, že koncoví zákazníci, business vlastník i IT oddělení mají většinou neslučitelné pohledy a požadavky. Na praktické příkladu nasazení doledovacího nástroje SyDesk na monitoring CRM aplikace Siebel v České spořitelně bylo ukázáno, že spolupráce IT oddělení a businessu přinesla všem velké přínosy. Přednášky se ujala ze strany České spořitelny paní Pavla Setničková Nováková a pan Jiří Havelka, společně s obchodním ředitelem StringData, Petrem Dlouhým. Přednáška sklidila u účastníků konference nebývalý ohlas a stala se jednoznačně partnerským vstupem s nejvyšší účastí.
|
|
|
|
V srpnovém čísle CIO BusinessWorld vyšla případová studie SyDesk v České spořitelně - CRM systém Siebel. Případová studie shrnuje mimo jiné také obchodní přínosy, které monitoring v tomto případě přinesl. Jako například možnost přesné definice parametrů do SLA a ověření jejího plnění, možnost analýzy úzkých míst v procesu a jejich optimalizace, zlepšení řízení očekávání zákazníka, zrychlení analýzy obchodních dopadů výpadku.
Na Letišti Praha proběhl testovací projekt, v rámci kterého měli pracovníci Letiště Praha možnost vyzkoušet si možnosti systému SyDesk přímo ve své společnosti. Jádrem testovacího projektu byl aplikační monitoring 5 klíčových aplikací pomocí simulačních nástrojů SyDesk SimSuite a přenesení naměřených výsledků do systému SyDesk, který poskytuje širokou škálu možností vyhodnocení těchto dat - od zobrazení aktuálních stavů, přes notifikace až po vyhodnocení SLA reportů či statistik.
